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Conley freut sich sichtlich über die Erweiterung des JDV-Erlebnisses über die Grenzen Kaliforniens hinaus. Und seine Kunden werden nicht enttäuscht werden. Conley und seine engagierten Teams werden weiterhin transformative Kundenerlebnisse entdecken und schaffen. Conley sagt: “Wir tun dies, wenn wir ein Hotel schaffen, indem wir eine Pyramide verwenden, die an der Basis “Erwartungen erfüllt”, in der Mitte “Wünsche erfüllt” und “unerkannte Bedürfnisse erfüllt”… im Prozess der Schaffung eines Hotels, stellen wir uns unseren idealen Kunden vor (und in einigen Fällen Leute interviewen, die wir für dieses Profil halten) und wir erfahren mehr darüber, was sie lieben und nicht lieben über ihre aktuellen Hoteloptionen und wir stellen breitere Fragen zu ihren Lebensstilbedürfnissen. Zum Beispiel haben wir beschlossen, kostenlos täglicheyoga im Hotel Vitale hinzuzufügen, weil wir erkannten, dass so viele Profis unterwegs waren und aus ihrem Yoga-Rhythmus herauskamen, während sie unterwegs waren… das war nichts, was irgendjemand sagte, dass sie ein Hotel erwarteten (Yoga-Kurse im Hotel in einem Finanzdistrikt anbieten), aber es war klar, dass dies ein wichtiger Teil ihres Lebens war….auf einer laufenden Basis erfahren wir darüber, indem wir einfach unsere Top-Kunden zu Densen herausnehmen und ihre Bedürfnisse ein wenig besser verstehen. Links Mentioned On Our Show: chipconley.com Wisdom – Work Modern Elder Academy Peak FB @chipconleyauthor, Insta @chipconley, LinkedIn Abraham H. Maslow books The Happiness Curve von Jonathan Rauch Das Unternehmen wurde 1987 von Chip Conley,[1] damals 26, gegründet, nachdem er 2 1/2 Jahre außerhalb der Stanford Business School “desillusioniert” mit dem Immobilienmarkt geworden war. [6] Conley sammelte 1987 eine Million US-Dollar ein, um das heruntergekommene Phoenix Hotel im Stadtteil Tenderloin in San Francisco zu kaufen,[7] wo er mit Joey Altman das berühmte Restaurant Miss Pearl es Jam House eröffnete. [8] Conley modellierte den Namen nach Esprit, dem damaligen Bekleidungsunternehmen mit Sitz in San Francisco. Ursprünglich richtete sich Conley an reisende Rockbands, Musiker und Filmemacher und traf sich mit Reisebüros in den Vereinigten Staaten, modellierte das Konzept des Hotels nach dem Rolling Stone Magazine und bot Tourmanagern kostenlose Massagen an, um sie dazu zu bringen, die Aufenthalte ihrer Bands im Phoenix zu buchen.

[6] [9] Das Hotel war ein beliebter, aber nicht finanzieller Erfolg und zog überregional bekannte Entertainer wie David Bowie, Linda Ronstadt und Johnny Depp an, obwohl das Hotel im Wesentlichen ein Motel aus den 1950er Jahren war. [5] Mit Unterstützung von Investoren kaufte Conley eine Reihe von mäßig dimensionierten, oft heruntergekommenen Gebäuden, die er zu niedrigen Kosten in Boutique-Hotels verwandelte und jeweils ein anderes “psychographisches” Konzept wie Wellness im neuen Zeitalter, Männergesundheit, Liebesromane, New Yorker Magazine oder Luxuscamping schuf. [10] In den letzten 27 Jahren arbeitete Lisa mit Hunderten von B2B-Unternehmen sowie Mit bMC Software, Sony, Wells Fargo, Microsoft und IBM zusammen.

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